Política de Devolução
Política de Devolução
Na **Tem de Tudo**, a sua satisfação é a nossa prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário devolver um produto. Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente para garantir que você se sinta seguro ao fazer compras conosco.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja processada com sucesso, pedimos que você atenda às seguintes condições:
- **Prazo:** As devoluções devem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- **Condição do Produto:** O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- **Nota Fiscal:** É imprescindível apresentar a nota fiscal de compra.
Como Solicitar uma Devolução
1. **Contato:** Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac.shoptemdetudo@gmail.com ou pelo telefone 62 98560-9469 informando o motivo da devolução e o número do pedido.
2. **Autorização:** Nossa equipe analisará sua solicitação e, se estiver dentro das condições de devolução, você receberá um e-mail com as instruções para o envio do produto de volta, O envio e por conta total do CLIENTE
3. **Envio:** Envie o produto para o endereço indicado na autorização de devolução. Recomendamos utilizar uma forma de envio que permita rastreamento, para sua segurança.
Trocas e Reembolsos
- **Trocas:** Se você desejar trocar o produto por outro item, informe nossa equipe. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item solicitado.
- **Reembolsos:** O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido. O crédito será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, podendo variar conforme o método de pagamento:
- **Cartão de Crédito:** O valor será creditado na próxima fatura do cartão.
- **Boleto Bancário ou Transferência:** O valor será depositado em sua conta corrente em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail sac.shoptemdetudo@gmail.com ou pelo telefone 62 98560-9469. Iremos providenciar a troca ou reembolso.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Certos itens não podem ser devolvidos, como produtos de uso pessoal, itens em promoção, ou produtos que apresentem sinais de uso. Esses casos serão analisados individualmente pela nossa equipe.
Contato
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional sobre nossa política de devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente:
- **E-mail:** sac.shoptemdetudo@gmail.com
- **Telefone:** 62 98560-9469
- **Horário de Atendimento:** De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Na **Tem de Tudo**, estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você. Sua satisfação é o nosso maior objetivo, e estamos aqui para ajudar em qualquer etapa do processo.
